Confiança na liderança despenca em empresas, mostra pesquisa

Não é só impressão sua. A confiança na liderança corporativa está caindo, e os números comprovam isso. Os resultados do Work Relationship Index (WRI) 2025, publicado pela HP, ajudam a dimensionar essa crise.

O dado mais simbólico aparece logo no início: apenas 20% dos trabalhadores entrevistados disseram ter uma relação saudável com o trabalho, uma queda de 8 pontos percentuais em relação a 2024.

Em outras palavras, significa dizer que 4 em cada 5 profissionais já não vivenciam o trabalho de forma positiva. Isso acontece mesmo em um contexto em que, segundo o próprio estudo, as empresas controlam cerca de 85% dos fatores que influenciam essa relação.

Outro dado reforça a pressão: 64% dos trabalhadores dizem que as demandas e expectativas aumentaram, sem que haja, necessariamente, mais suporte ou melhores condições.

A confiança na liderança está entre os fatores que mais caíram

Entre os diversos indicadores analisados pelo WRI 2025, três pilares registraram quedas significativas: realização (fulfillment), liderança e foco nas pessoas (people centricity), sendo que liderança aparece como um dos pontos mais críticos.

Os dados mostram que, na comparação com 2024:

A confiança nos líderes seniores para tomar decisões corretas caiu 10 pontos percentuais
A percepção de empatia da liderança caiu 13 pontos
A coerência entre discurso e prática dos líderes caiu 10 pontos

O problema vai além da liderança — mas passa por ela

A queda na confiança não acontece isoladamente. Ela está conectada a outros fatores que também pioraram no último ano. No mesmo estudo, indicadores ligados à experiência do trabalho também despencaram:

O número de pessoas que respondeu “Sinto-me realizado com o que faço” teve queda de 8 pontos percentuais
“Meu trabalho me dá propósito”: queda de 9 pontos

Além disso, a percepção de cuidado com as pessoas também diminuiu:

Incentivo à saúde física e mental: queda de 10 pontos
Incentivo ao bem-estar ao longo do dia: queda de 11 pontos
Abertura para expressar emoções: queda de 12 pontos

Segundo o relatório, pontuações mais baixas indicam que os profissionais se sentem menos cuidados. E, nesse contexto, a liderança se torna o principal responsável pelas modificações pelas quais o ambiente de trabalho está passando.

Por que isso importa (inclusive para resultados)

O WRI 2025 mostra também o outro lado da história: quando a liderança funciona, os resultados aparecem. Nas empresas com melhor desempenho, 47% dos trabalhadores estão na chamada “Healthy Zone”, uma zona de equilíbrio onde a relação com o trabalho é, de fato, saudável.

O que essas empresas têm em comum? Três coisas: um senso real de propósito no dia a dia, lideranças que oferecem suporte de verdade e decisões que colocam as pessoas no centro.

E o recado que fica é claro: confiança na liderança não é um benefício a mais, nem um detalhe de cultura organizacional. É o que move os resultados.

O que explica a queda na confiança na liderança?

Uma reportagem publicada pela Exame mostrou que carisma não é o que transforma chefes comuns em gestores imbatíveis. É o comportamento consistente que faz isso.

Análises recentes, inclusive em artigos publicados na Harvard Business Review sugerem que a confiança tem caído por razões como falta de coerência, déficit de empatia e decisões pouco transparentes.

Outra matéria da Exame traz dicas para construir a confiança da equipe sem pegar atalhos. Assumir erros e os impactos que eles causaram é uma delas. Outra é envolver o time na solução e mostrar que efetivamente está mudando.

Curiosamente, o estudo mostra que a tecnologia pode ser parte da solução. Quando trabalhadores têm acesso às ferramentas certas, a probabilidade de estarem em uma relação saudável com o trabalho mais que dobra. E pode aumentar até cinco vezes quando percebem investimento da empresa em seu desenvolvimento.

Além disso, o uso de IA já é realidade:

4 em cada 10 profissionais usam IA diariamente
a tecnologia é vista como um facilitador da relação com o trabalho

Em resumo, a tendência é clara: líderes serão cada vez mais cobrados por sua capacidade de gerar confiança — não apenas resultados. Entretanto, a questão não é mais se a liderança precisa mudar, mas quão rápido as empresas conseguirão fazer isso.

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FAQ — Perguntas e respostas

A confiança na liderança realmente caiu?
Sim. O WRI 2025 mostra quedas relevantes em indicadores como confiança, empatia e coerência das lideranças, com variações de até 13 pontos em relação ao ano anterior.

Qual o principal dado do estudo?
Apenas 20% dos trabalhadores têm hoje uma relação saudável com o trabalho, o que indica um problema estrutural.

O que mais influencia essa queda de confiança?
Falta de empatia, incoerência entre discurso e prática e aumento das exigências sem suporte adequado.

Empresas conseguem reverter esse cenário?
Sim. O estudo aponta que elas controlam 85% dos fatores que impactam a relação com o trabalho.

Qual o papel da liderança nisso tudo?
Central. Lideranças que apoiam, comunicam com clareza e colocam as pessoas no centro aumentam significativamente o engajamento e a confiança.